Courchevel

Sommets d'emotions

Exclusivement pour vous
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Nos engagements

Nous sommes là pour vous !


pour vous aider,
vous accompagner,
vous offrir des vacances sur mesure à la montagne,


- Pour vous aider à choisir à Courchevel le lieu de séjour qui vous correspond vraiment ; avec une atmosphère différente dans chaque village, vous trouverez à coup sûr le lieu idéal pour vos vacances.
- Pour vous aider à préparer votre séjour avec la possibilité de réserver en ligne et de bénéficier des conseils d’un interlocuteur qui saura vous guider pour sélectionner le produit qui correspond à vos attentes. La diversité de l’offre et la politique de classement de l’hébergement locatif proposé sur notre site vous garantiront un produit adapté et de qualité.
- Pour vous accueillir dès votre arrivée dans l’un de nos quatre bureaux d’accueil où du personnel qualifié sera à votre disposition pour vous informer et vous conseiller, mais aussi pour entendre vos suggestions et intervenir en cas de difficulté. Les guides de la station et les plans seront des outils précieux dans le choix et l’organisation de vos sorties et de vos loisirs ; de même, le programme d’animations hebdomadaire vous permettra de découvrir tous les rendez vous possibles pendant votre séjour. Et, en téléchargeant l’application gratuite Courchevel, vous aurez sur votre smartphone toutes les informations qui vous correspondent !
- Pour animer vos vacances et vous offrir mille et une occasions de vivre l’ambiance de la station et partager des moments dont vous garderez des souvenirs impérissables.
- pour que vous puissiez, sur les réseaux sociaux, rencontrer et partager avec tous les amoureux de Courchevel la vie de la station.
- pour que nous puissions rester en contact une fois votre séjour terminé : parce ce que recevoir des informations de Courchevel chez vous, c’est comme une bouffée d’air pur qui vous envahit et qui, l’espace d’un instant, vous remplit de bonheur.

Let’s dream, let’s love, let’s Courchevel together !

Courchevel Tourisme est classé en office de tourisme « Catégorie I » et s’engage à :
• Mettre à disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles
• Faciliter vos démarches
• Vous offrir du mobilier pour vous asseoir
• Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale
• Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins
• Vous offrir l’accès libre au wifi
• Etre ouvert au moins 305 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation
• Répondre toute l’année à vos courriers
• Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins
• Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier
• Vous donner accès à son site internet trilingue dédié et adapté à la consultation via des supports embarqués
• Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relatives :

  1. à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ;
  2. aux monuments et sites touristiques culturels, natumrels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales
  3. aux évènements et animations  
  4. aux numéros de téléphone d’urgence
• Mettre à jour annuellement son information touristique
• Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence
• Présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toutes les clientèles
• Vous donner accès à la consultation des disponibilités d’hébergements classés
• Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction
• Proposer un service d’information touristique intégrant les nouvelles technologies de l’information et de la communication (réseaux sociaux, téléphonie mobile, géolocalisation...)
• Respecter les exigences de la certification et de la marque Qualité Tourisme
• Mettre à votre disposition un conseiller en séjour
• Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale

Plus d'info : http://www.entreprises.gouv.fr/qualite-tourisme

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